Stawka godzinowa
najczęściej jest stosowana przez mniejszych klientów lub firmy które nie przywiązują znaczenia do obsług IT. Popularnymi usługami rozliczanymi w ten sposób są:
- dorywcze usuwanie awarii
- obsługa informatyczna (w pełnym zakresie)
- dla firm bez umowy (lub w czasie okresu próbnego)
- szkolenia
- wdrażanie oprogramowania
- instalacje nietypowych rozwiązań.
głównymi minusami tej wersji są:
- brak określonego czasu reakcji (pomocy) ze strony serwisu
- mniej korzystne stawki godzinowe niż dla klientów z umową
- brak określenia miesięcznych kosztów poniesionych na IT
- większe zaniedbanie sprzętu i oprogramowania, co w rezultacie przyczynia się do mniejszej wydajności lub większej awaryjności
